サービスの本質
「サービス」には次のような特徴があります。 １．事前に評価しにくい（形が見えない …
月: 2017年1月
生産性向上のヒントは他業種から
いま、福岡ではうどんやラーメンを食べるときには「麺」の硬さを選べるのは当たり前に …
生産性向上のヒントは現場から
生産性向上の必要性を痛感している経営者は多いと思いますが、どこから手を付ければい …
本当に人手不足なのか「窮すれば通ず」(つづき)
人手不足の経営者に「本当に人手不足ですか？」と再考を促しました。その中で「今いる …
生産性向上は社員を大切に思うことから
『機械の能力はどんなに頑張っても、その機械の性能以上はでない。しかしながら社員の …